Si la app Audible deja de funcionar a menudo (se cierra al momento de abrirla) o tarda mucho en cargar la información, puedes probar las soluciones siguientes.

En este artículo:

• Forzar el cierre de la aplicación
• Actualizar la aplicación
• Borrar los datos y la caché de la aplicación en Android
• Reinstalar la aplicación
• Soluciones temporales

Forzar el cierre de la aplicación

1. Pulsa el botón de inicio dos veces o desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
2. Cierra la aplicación de Audible.
3. Vuelve a abrir la aplicación de Audible.

Si el problema persiste, es posible que tengas que actualizar o reinstalar la aplicación de Audible.

Actualizar la aplicación

En ocasiones, las funciones y herramientas de la app pueden dejar de funcionar si no tienes la última versión instalada. 

Nota: Solo se mostrará una actualización si hay una disponible para descargar. Si usas un modelo de dispositivo antiguo que ya no es compatible con la aplicación de Audible, es posible que tengas que actualizar tu dispositivo.

Actualizar la aplicación en iOS

1. Abre App Store.
2. Selecciona tu icono de perfil.
3. Busca y selecciona la aplicación de Audible.
4. Selecciona Actualizar.
5. Selecciona Abrir para acceder a la versión más reciente de la aplicación de Audible.

Nota: Si no ves la aplicación de Audible, es posible que tengas que deslizar hacia abajo para actualizar la lista de actualizaciones disponibles.

Actualizar la aplicación en Android

1. Abre Google Play Store.
2. Selecciona tu icono de perfil.
3. Selecciona Mis aplicaciones y juegos.
4. Busca la aplicación de Audible en la lista de actualizaciones pendientes.
5. Selecciona Actualizar.

Borrar los datos y la caché de la aplicación en Android

1. Ve a los ajustes de tu dispositivo Android.
2. Selecciona Aplicaciones.
3. Busca Audible en la lista de todas las aplicaciones.
4. Selecciona Almacenamiento o Almacenamiento y caché.
5. Selecciona Borrar caché.
6. Selecciona Borrar almacenamiento y confirma.

Reinstalar la aplicación

1. Elimina la aplicación de tu dispositivo.
2. Abre tu tienda de aplicaciones.
3. Busca la aplicación de Audible.
4. Descarga la aplicación.

Nota: Desinstalar la aplicación eliminará todos los títulos descargados y los marcados como "Terminado". Es posible que tengas que volver a descargarlos después de reinstalar la aplicación.

Soluciones temporales

Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, puedes probar lo siguiente para minimizar las interrupciones:

• Mantener la aplicación de Audible en primer plano mientras escuchas.
• No alternar entre aplicaciones con frecuencia.
• Cerrar todas las demás aplicaciones cuando uses Audible.