La verificación en dos pasos es una función de seguridad de Amazon que añade un segundo paso de autenticación de la cuenta al iniciar sesión en tus sitios favoritos de Amazon, como Audible.

Nota: Si inicias sesión con un nombre de usuario (por ej., john123), no podrás activar la verificación en dos pasos.


En este artículo:

• ¿Cómo activo la verificación en dos pasos en mi cuenta de Amazon?
• ¿Cómo desactivo la verificación en dos pasos?
• ¿Cómo recupero mi cuenta si pierdo el acceso a la verificación en dos pasos?
• ¿Cómo recupero mi cuenta si falla la verificación en dos pasos?

¿Cómo activo la verificación en dos pasos en mi cuenta de Amazon?

1. Entra en tu cuenta de Amazon.
2. Selecciona Inicio de sesión y Seguridad.
3. Selecciona Activar junto a Verificación en dos pasos.
4. Selecciona Comenzar.
5. Sigue las instrucciones en pantalla.

¿Cómo desactivo la verificación en dos pasos?

1. Entra en tu cuenta de Amazon.
2. Selecciona Inicio de sesión y Seguridad.
3. Selecciona Editar junto a Verificación en dos pasos.
4. Selecciona Desactivar junto a Verificación en dos pasos.
5. Introduce el código que te hemos enviado al móvil o que se ha generado con la aplicación Authenticator.
6. Selecciona Verificar código.

¿Cómo recupero mi cuenta si pierdo el acceso a la verificación  dos pasos?

Si no tienes acceso a tu número de teléfono, aplicación de autenticación o credenciales de respaldo para la Verificación en dos pasos, puedes:

1. Iniciar sesión desde un dispositivo de confianza en tu cuenta de Amazon para omitir el código de Verificación en dos pasos.
2. Ir a la página de Contáctanos de Amazon.es para recuperar tu información de Verificación en dos pasos.

¿Cómo recupero mi cuenta si falla la verificación en dos pasos?

Para recuperar el acceso a tu cuenta:

1. Ve a Restablecer cuenta con verificación en dos pasos.
2. Sigue las instrucciones para subir tu documento de identidad.
3. Asegúrate de que tu nombre, dirección y la autoridad emisora sean visibles.
4. Cubre cualquier información sensible como números de cuenta o de identificación.

Nota: La verificación tarda de 1 a 2 días. Te enviaremos un correo electrónico cuando se desactive la Verificación en dos pasos. Luego podrás acceder a tu cuenta solo con tu contraseña.