Si has perdido acceso a tu cuenta por haber olvidado la contraseña o el nombre de usuario, sigue estos pasos para recuperar el acceso a tu cuenta.

En este artículo:

• ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
• ¿Cómo recuperar mi nombre de usuario?

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña o simplemente deseas crear una nueva, visita nuestra página de ayuda de contraseñas. Deberás introducir el correo electrónico o número de teléfono móvil asociado a tu cuenta de Amazon para recibir un enlace de restablecimiento de contraseña en tu correo electrónico.

¿Cómo recupero mi nombre de usuario?

Si has olvidado tu nombre de usuario (por ejemplo, john456), visita nuestra página de recuperación de nombre de usuario para recuperarlo. Recibirás un correo electrónico con un enlace a una página donde podrás crear una nueva contraseña.