En este artículo, encontrarás los pasos necesarios para solucionar problemas comunes al registrarte.

No puedo registrarme para un periodo de prueba gratuito o para una suscripción normal

Ya has disfrutado de un periodo de prueba gratuito

Si has disfrutado del periodo de prueba gratuito de 30 días en los últimos 12 meses, entonces no podrás optar por un nuevo periodo de prueba gratuito de 30 días.

Nota: Si te registras a través de la aplicación de Audible para Android, no podrás optar por el periodo de prueba gratuito y se te cobrará inmediatamente el precio mensual normal.

El cargo de tu suscripción aún no se ha procesado

Podría ser que el cargo de tu suscripción aún no se haya procesado. Cuando te registras para la prueba gratuita de 30 días o una suscripción normal, nuestro sistema envía una solicitud de autorización a tu banco para confirmar que tu tarjeta de crédito es un método de pago válido. Una vez que tu tarjeta de crédito sea autorizada, estarás inscrito en la prueba gratuita.

Si la tarjeta de crédito no está autorizada, deberás actualizar tu información de pago siguiendo estos pasos:

1. Mientras estés registrado, ve a Gestionar tus tarjetas de crédito.
2. Selecciona Editar junto a la tarjeta que deseas actualizar.
3. Edita la información en los campos de texto abiertos.
4. Selecciona Guardar.

Tu tarjeta ha caducado

Si aún no has podido activar tu suscripción a Audible, es posible que tu tarjeta de crédito o débito haya caducado. Puedes verificar la fecha de caducidad de tu tarjeta y actualizar tu método de pago en cualquier momento en Gestionar tus tarjetas de crédito.

Nota: Si tu suscripción se factura a través de Google Play o la App Store de Apple, ponte en contacto con Apple o Google para obtener ayuda.